Ответ на пост «Как записаться к врачу, если не получается дозвониться, так чтобы было ещё место в очереди?»4
Случай из жизни.
Было это в конце февраля этого года, у нас как раз портал для записи к врачу отключили "на профилактику", и записаться можно было только по звонку или через богомерзкий Мах.
Записывал дочку к стоматологу: на осмотр попали, один из зубов вылечили, а дальше на лечение талонов нет. Звоню в регистратуру, говорю, что мах не работает, записывайте вручную. Мне отвечают, мол, записывайтесь через мах. Я, еще вежливо, отвечаю: мах не работает, на сайте написано, что надо звонить, в ответ слышу: "Висите, у меня очередь", трубка откладывается в сторону и фоном: "Ну конечно, всех работает, а у него нет...".
Жду 10 минут примерно, после чего слышу в ответ: "Талонов нет, приезжайте завтра в 8.30 утра". Уже не очень вежливо открытым текстом намекаю: если я в страховую позвоню, они мне то же самое ответят? Мне отвечают: звоните, мол, куда угодно.
Тут-то у меня забрало и упало.
Звоню на горячую линию страховой, описываю в красках ситуацию. Оператор пытается меня записать на прием, но не может, потому что, ВНИМАНИЕ, на поликлинике висит моя заявка недельной давности на отложенную запись, которую я подавал, пока портал еще работал и которую поликлиника тупо не отработала (читай: проебала).
В страховой мне дают телефон старшей медсестры (он был вне зоны действия) и телефон приемной главврача и очень сильно рекомендуют в беседе упомянуть о том, от кого я эти номера получил. Звоню главврачу, описываю ситуацию, добавляю про заявку и про страховую. В ответ слышу: "Не переживайте, разберемся и свяжемся".
Через пару часов (не больше) мне перезванивают из поликлиники и предлагают ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ из ТРЕХ ТАЛОНОВ на понедельник (я звонил в пятницу), т.е, сразу после выходных. Я отвечаю, что время можно любое, на что мне говорят, цитирую дословно: "Ну, у Вас же девочка в школе учится, давайте на 17 часов, зачем ей день пропускать? И врач хороший, все посмотрит, все поправит"
Поэтому я не впервые убеждаюсь: пока ты молчишь, тебя игнорят. Стоит только открыть рот, как волшебным образом все начинает работать
